| Art. 1 |
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Prestazione |
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La Putzfrauenagentur assume incarichi per lavori di pulizia da parte dei clienti. Essa esegue quindi i lavori in veste d’impresa delle pulizie. La Putzfrauenagentur provvede al piano di lavoro e alla ripartizione dei compiti fra le donne delle pulizie. |
| Art. 2 |
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Inizio, durata, disdetta |
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Il rapporto contrattuale ha inizio con la sottoscrizione di ambo le parti ed è stipulato a tempo indeterminato. Il medesimo può essere rescisso per iscritto da ambo le parti osservando un preavviso di 14 giorni per la fine di ogni settimana lavorativa. Per cause gravi entrambe le parti contrattuali possono rescindere il contratto in qualsiasi momento senza preavviso. |
| Art. 3 |
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Primo intervento |
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La casa del cliente è pulita conformemente al piano di lavoro allestito congiuntamente dalle parti contrattuali. |
| Art. 4 |
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Volume degli ordini |
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Il volume degli ordini può essere ampliato o ridotto in qualsiasi momento, di comune accordo. La descrizione completa degli incarichi relativi alle prestazioni di servizi può essere desunta dalla relativa offerta. Tale foglio delle condizioni è parte integrante del presente accordo |
| Art. 5 |
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Prezzi, condizioni, scadenza |
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Tutti i prezzi s’intendono IVA incl. I costi sono calcolati di volta in volta mediante conteggio delle prestazioni emesso all’inizio del mese successivo (un’ora di pulizia equivale a 55 minuti di lavoro e 5 minuti di pausa). Il cliente s’impegna a saldare l’importo in esame entro 10 giorni. In caso di emissione di due ingiunzioni di pagamento, la Putzfrauenagentur si riserva il diritto di fatturare un importo di CHF 50.— per il dispendio supplementare insorto. Tutte le spese che insorgono in relazione ad una procedura esecutiva sono poste integralmente a carico dei clienti. |
| Art. 6 |
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Dovere di diligenza |
| La Putzfrauenagentur esegue diligentemente i lavori ad essa affidati, tutelando al meglio gli interessi del cliente. |
| Art. 7 |
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Consegna delle chiavi |
| Il Cliente consegna alla Putzfrauenagentur due esemplari delle chiavi di casa sua. Una chiave è destinata alla donna delle pulizie; l’altra rimane in custodia presso la Putzfrauenagentur per i casi di sostituzione. La Putzfrauenagentur s’impegna, prendendo in consegna la chiave, a disporre in modo appropriato dell’accesso ai locali del cliente. In assenza di esplicito consenso scritto del cliente è severamente vietato alla Putzfrauenagentur e ai suoi dipendenti l’accesso all’abitazione del cliente al di fuori degli orari concordati. Inoltre la Putzfrauenagentur provvede affinché le chiavi siano custodite accuratamente e non vengano consegnate a terzi. Questi punti saranno inoltre separatamente disciplinati nella fattura finale. Le chiavi devono essere immediatamente restituite alla prima richiesta del cliente. Se alla Putzfrauenagentur non sono state consegnate le chiavi oppure ne è stato consegnato un solo esemplare, ciò comporta automaticamente determinate limitazioni dell’offerta di servizi, come ad esempio l’impossibilità di un avvicendamento in caso di sostituzione. |
| Art. 8 |
| Materiale di pulizia |
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Il cliente mette gratuitamente a disposizione della Putzfrauenagentur tutti gli utensili, come ad esempio il materiale per le pulizie, i prodotti detergenti, ecc. Il cliente è personalmente responsabile per la presenza degli attrezzi di lavoro necessari. Sono esclusi da questa norma gli incarichi per i quali gli attrezzi necessari, come ad esempio gli aspiratori professionali per i tappeti, ecc., non sono usualmente reperibili nelle economie domestiche private. All’occorrenza, tali macchinari sono forniti dalla Putzfrauenagentur. |
| Art. 9 |
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Personale |
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La Putzfrauenagentur conferma che tutto il personale impiegato adempie sotto ogni punto di vista i requisiti legali e che le condizioni di assunzione tengono pienamente conto degli obblighi sanciti dal contratto collettivo di lavoro del settore delle pulizie. |
| Art.10 |
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Responsabilità del cliente |
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Il cliente s’impegna, entro i limiti delle sue possibilità, a collaborare nell’adempimento del contratto. Egli si preoccupa, ad esempio, affinché in occasione di ogni intervento siano disponibili degli stracci puliti, il materiale accessorio sia a disposizione, l'appartamento sia accessibile, ecc. |
| Art. 11 |
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Segreto commerciale, obbligo di segretezza |
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La Putzfrauenagentur e i suoi dipendenti s’impegnano a non rilasciare a terzi nessuna informazione appresa nel quadro del presente rapporto contrattuale. Ciò concerne in particolare i documenti di ogni tipo e la situazione concernente l’abitazione, i redditi e la proprietà. Il cliente dichiara di essere parimenti d’accordo di essere assoggettato ad un obbligo di segretezza riguardo ai segreti commerciali. Sono considerati segreti commerciali tutte le informazioni la cui divulgazione potrebbe danneggiare in qualsiasi modo la Putzfrauenagentur e il personale da essa occupato. Questo obbligo di segretezza rimane in vigore anche dopo la cessazione del rapporto contrattuale. |
| Art. 12 |
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Divieto di concorrenza |
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In assenza di un’autorizzazione scritta della Putzfrauenagentur, il cliente non può accaparrarsi in alcun modo – ad esempio intermediando o concludendo degli affari - i dipendenti della predetta, né per conto proprio, né per conto di terzi. Anche dopo la cessazione del rapporto contrattuale è vietato al cliente (indipendentemente dalla forma giuridica scelta) di impiegare in qualunque modo, direttamente o indirettamente, le donne delle pulizie della Putzfrauenagentur. Tale divieto rimane in vigore per un anno dalla cessazione del rapporto di mandato e si estende all’intero territorio nazionale svizzero. |
| Art. 13 |
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Penale convenzionale |
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In caso di violazione di segreti commerciali (art. 11) e/o del divieto di concorrenza (art. 12), il cliente deve alla Putzfrauenagentur una pena convenzionale di importo pari, per ogni singolo caso di violazione, al volume degli ordini dei precedenti dodici mesi. Il cliente è inoltre pienamente responsabile per i danni che oltrepassano la pena convenzionale. Il pagamento della pena convenzionale non esonera dall’obbligo di attenersi agli impegni contrattuali. La Putzfrauenagentur è esplicitamente autorizzata ad esigere l’eliminazione della situazione illecita nonché il rispetto dell’obbligo di segretezza e del divieto di concorrenza. |
| Art. 14 |
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Sostituzione |
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La Putzfrauenagentur e i suoi successori possono trasferire ad un terzo tutti i diritti e i doveri derivanti dal presente contratto. Il trasferimento dei diritti e dei doveri avviene mediante specifica dichiarazione scritta all’attenzione dei clienti. |
| Art. 15 |
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Diritto di rifiuto |
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Per motivi plausibili che mettono in discussione il raggiungimento dell’obiettivo del presente contratto con un determinato dipendente della Putzfrauenagentur, il cliente può ricusare il medesimo. A richiesta del cliente, la Putzfrauenagentur si occupa di trovare senza indugio un sostituto. |
| Art. 16 |
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Responsabilità |
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La Putzfrauenagentur possiede un’assicurazione responsabilità civile d’impresa che risponde per i danni indiretti (danni alle persone e danni materiali fino a CHF 5 mio.) cagionati da dipendenti della Putzfrauenagentur nell’adempimento dei loro compiti previsti dal contratto. Se lo desidera, il cliente può richiedere in qualsiasi momento informazioni dettagliate riguardo alla copertura di quest’assicurazione presso la Putzfrauenagentur. Per altri danni la responsabilità della Putzfrauenagentur è circoscritta ad un importo di CHF 500.-- Lo stesso vale per i danni di qualsivoglia natura per i quali la compagnia d’assicurazioni declina la responsabilità. La Putzfrauenagentur s’impegna a notificare senza indugio ai clienti eventuali danni. |
| Art. 17 |
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Orari di disponibilità |
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La tariffa oraria indicata si applica durante gli orari di lavoro usuali. Agli incarichi da eseguire il fine settimana, i giorni festivi, la sera o durante la notte, si applica una tariffa più elevata.
Orario normale di lavoro:
Orario di lavoro straordinario: |
| Art. 18 |
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Hotline |
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L’Hotline telefonica è a disposizione del cliente dal lunedì al venerdì, dalle ore 08:00 alle ore 12:00 e dalle ore 14:00 alle ore 17:00. Nei casi urgenti, al di fuori di tali orari, è possibile chiamare sul cellulare dell’assistente in esame. |
| Art. 19 |
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Accordi particolari |
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Nella misura in cui il rapporto non è disciplinato dal presente contratto, si applicano le prescrizioni legali in materia, in particolare quelle del diritto svizzero delle obbligazioni. Per le divergenze derivanti dal presente contratto o ad esso connesse, il foro giudiziario è quello della sede della Putzfrauenagentur. |
| Art. 20 |
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Disposizioni legali |
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Prescrizioni legali, modifiche della commissione paritetica, obblighi sanciti dal CCL, adeguamenti al rincaro oppure dell’IVA, ecc. sono fatti salvi. |
| Art. 21 |
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Disposizioni finali |
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I partner contrattuali convengono, in caso di divergenze d’opinione, di cercare un accordo amichevole prima di adire il giudice ed inoltre di offrire alla controparte almeno un’opportunità sufficiente per prendere posizione per iscritto. |
| Art. 22 |
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Firme |
| Le CG sono allestite in due esemplari identici redatti in lingua tedesca. Entrambe le parti ne ricevono un esemplare. Apponendo la propria firma il cliente dichiara di aver letto e compreso le CG e di accettarne il contenuto. |
